Po przeczytaniu tej strony wejdziesz do swojego konta z każdego urządzenia i naprawisz typowe błędy logowania.
Dopasowanie 108% do pierwszego depozytu z wymogiem obrotu 44x, ważne przez 24 dni od aktywacji
WłączTen opis przyda się w chwili, gdy siadasz do komputera lub telefonu i chcesz wejść do konta od razu.
Widzisz formularz, choć przed chwilą grałeś. Ekran startowy z polem na dane logowania pojawia się zwykle wtedy, gdy strona nie widzi już twojej poprzedniej wizyty. Najczęstsza przyczyna jest zwyczajna: karta przeglądarki została zamknięta, a ciasteczka wygasły przy restarcie systemu. Podobnie działa tryb prywatny, który zapomina wszystko po zamknięciu okna, oraz czyszczenie historii po każdej wizycie. Pomaga też sprawdzenie, czy przeglądarka nie blokuje ciasteczek dla tej strony. Rzadszy przypadek to decyzja po stronie serwisu: zespół może wstrzymać dostęp na czas sprawdzenia danych. Wtedy przy próbie wejścia pojawia się komunikat, a nie pusty formularz. Zrób tak: zaloguj się ponownie tymi samymi danymi i sprawdź, czy poprzednia sesja nie zostawiła niedokończonej operacji. Jeśli wylogowanie powtarza się kilka razy pod rząd, napisz na czacie i opisz, co widzisz na ekranie.
Skrzynka, do której wracasz, zamiast tej zapomnianej. Formularz logowania pokazuje dwa pola i link do przypomnienia hasła, a pod nimi zdanie o jednym koncie na gracza. Najwięcej opóźnień bierze się ze skrzynki, do której nie masz już dostępu: konto zakładane na adres służbowy albo dawny uniwersytecki potrafi zatrzymać dostęp na długo. Wybierz adres, który czytasz codziennie, i zapisz go razem z hasłem w menedżerze haseł przeglądarki. Zapisz też, którą metodę płatności wybierasz najczęściej, bo przy pytaniach o wpłaty pomoc zaczyna właśnie od tej informacji i bez niej trzeba się cofać. Zebrane w jednym miejscu skracają każdą późniejszą rozmowę z pomocą i ograniczają liczbę wiadomości w obie strony. Drugie konto na to samo nazwisko nie jest obejściem, bo duplikaty są zamykane, więc lepiej od razu poprawić dane w jednym profilu.
Kończysz grę na komputerze, który nie jest tylko twój. Po zalogowaniu w prawym górnym rogu widać twój adres i saldo w złotych, a obok przycisk wpłaty, więc ten widok jest już twoim kontem, nawet jeśli nikt nie wpisał hasła po raz drugi. Dopóki karta jest otwarta, każdy, kto siada do tego samego komputera, widzi to samo. Przeglądarka umie odtworzyć zamkniętą kartę po restarcie i wtedy wraca się na gotowe konto. Dlatego na sprzęcie współdzielonym, w bibliotece czy w pracy, kończ wizytę przyciskiem wylogowania w menu, a nie samym zamknięciem karty. Po wyjściu strona powinna pokazać przycisk logowania i zniknąć saldo, co jest najprostszym testem, że sesja naprawdę się skończyła. Zablokowanie ekranu telefonu też pomaga, jeśli odkładasz go na chwilę. Gdy korzystasz z cudzego laptopa, odrzuć propozycję zapisania hasła w przeglądarce, bo następna osoba zobaczy je w podpowiedziach.
Fortuneplay Casino sprawdza dokumenty do czterdziestu sześciu godzin. Komunikat po kliknięciu przypomnienia hasła mówi zwykle tylko tyle, że wiadomość poszła na adres z rejestracji, i to jest cała wskazówka. Link z tej wiadomości prowadzi do ustawienia nowego hasła, a dostęp zmienia się wyłącznie w obrębie skrzynki, którą podałeś przy zakładaniu konta. Sprawdź więc folder z wiadomościami niechcianymi, zanim uznasz, że nic nie przyszło. Gdy pierwsza wypłata zbliża się do realizacji, w panelu pojawia się prośba o dokumenty: dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania i zdjęcie karty płatniczej. Weryfikacja zajmuje do czterdziestu sześciu godzin, a w tym czasie konto działa normalnie, tylko wypłata czeka. Zgłoszenie na czacie o tym, że dokumenty już poszły, zwykle skraca wymianę wiadomości. Warto od razu sprawdzić, czy w profilu widnieje właściwa skrzynka, bo od niej zależy każdy kolejny reset.
Jedne limity i jedna historia na obu ekranach. Na komputerze po zalogowaniu widać szeroki pulpit z kafelkami: saldo w złotych, historię transakcji, limity, bonusy i sekcję wypłat, a na telefonie te same rzeczy są pochowane pod menu w rogu. Kolejność bywa inna, treść nie. Ten sam adres e-mail i to samo hasło działają na obu, bo konto jest jedno, a urządzenie to tylko okno. Inny jest układ klawiatury, wielkość przycisków i to, czy przeglądarka podpowiada hasło, stąd większość pomyłek przy pierwszym wejściu z telefonu. Limity odpowiedzialnej gry ustawione na laptopie obowiązują też na komórce, bez wyjątków, więc nie da się ich obejść zmianą sprzętu. Historia i wypłaty pokazują dokładnie te same wpisy, tylko na wąskim ekranie trzeba czasem przewinąć tabelę w bok.
Dowiedz się więcejKażdy komunikat na ekranie wskazuje przyczynę, a nasz sposób działania opiera się na spokojnym sprawdzaniu po kolei.
Kto stoi za Fortuneplay Casino? W stopce strony widnieją Fortuneplay Casino LLC, numer licencji ALSI-251574 i informacja o nadzorze Anjouan Offshore Finance Authority, a pasek adresu przy logowaniu pokazuje kłódkę i szyfrowanie 128-bit SSL. Te dwa elementy odpowiadają na różne pytania. Licencja mówi, kto prowadzi serwis i pod jakimi zasadami, a szyfrowanie obejmuje przesył danych między twoją przeglądarką a serwerem, więc dane logowania nie jadą otwartym tekstem. Niezależne testy eCOGRA i iTech Labs sprawdzają natomiast losowość gier, a nie twoje hasło. Numer licencji przydaje się przy sporze, bo wskazuje podmiot.
Dane dostępowe tylko dla ciebie. Hasło do konta nie jest potrzebne nikomu z obsługi. Ani konsultant na czacie, ani nadawca wiadomości z adresu [email protected] nie poprosi o nie w rozmowie, a każda taka prośba jest sygnałem, że ktoś podszywa się pod serwis. Hasła nie przekazuje się też znajomym i nie wkleja w wiadomości, nawet gdy prosi o to osoba podająca się za pomoc techniczną. Wspólny komputer wymaga wylogowania po każdej wizycie, a zmianę hasła w ustawieniach konta warto zrobić od razu, gdy tylko pojawi się podejrzenie, że ktoś je widział.
Wyjaśniamy po kolei, tak jak sami tłumaczymy to graczowi na czacie.
Czat na żywo sprawdza się najlepiej przy szybkim pytaniu o dostęp, bo rozmowa toczy się od razu. Przygotuj adres e-mail z rejestracji i dokładny komunikat, który pokazuje ekran logowania.
E-mail na [email protected] wybierz, gdy sprawa wymaga opisania szczegółów lub wysłania zrzutów ekranu. W treści podaj adres e-mail konta oraz kolejność kroków, które doprowadziły do błędu.
Telefon pod +48 22 246 80 27 przydaje się, gdy wolisz wyjaśnić sprawę głosem. Miej pod ręką adres e-mail konta i zapisany komunikat z ekranu, żeby wsparcie mogło rozwiązać problem za pierwszym razem.
Przydaje się, gdy stoisz w kolejce z telefonem w ręku i chcesz sprawdzić saldo albo historię bez siadania do komputera.
Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i aby ją ulepszać; kontynuując, zgadzasz się na politykę plików cookie.